Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le client et SACHOT ou SAVITAR, Entreprise individuelle (IE), immatriculee sous le numero SIREN/SIRET 877641910, dont le siege social est situe au 9 place du castel, 34120 Pezenas, France.

Email de contact : lighthorizon.contact@gmail.com

Light Horizon propose à la vente des enseignes LED et produits décoratifs lumineux. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif. Light Horizon s'efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister selon les écrans, les matériaux ou les conditions de fabrication.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Light Horizon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif de commande, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.

La commande devient définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le client.

Le paiement est réalisé en ligne par carte bancaire via Stripe. Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe. Light Horizon ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire.

En cas de refus de paiement, la commande ne pourra pas être validée.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.

Les zones, frais et délais de livraison sont indiqués sur le site ou au moment de la commande. Sauf indication contraire lors de la commande, les délais estimés sont de 2 à 7 jours ouvrés pour la préparation de la commande, puis de 3 à 15 jours ouvrés pour la livraison selon le pays de destination, le transporteur et les éventuelles contraintes logistiques. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de commande, sauf accord contraire avec le client.

En cas de retard, perte ou anomalie de livraison, le client est invité à contacter Light Horizon à l'adresse lighthorizon.contact@gmail.com.

Conformément au droit applicable aux consommateurs, le client dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande claire à lighthorizon.contact@gmail.com en indiquant son nom, son adresse email, le numéro ou la date de commande et le produit concerné.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur état d'origine et dans un emballage adapté. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Light Horizon ou produit défectueux.

Attention : le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux produits nettement personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client. Si Light Horizon vend des produits personnalisés, cette exception doit être clairement indiquée sur les fiches produits concernées avant la commande.

Après réception et vérification du produit retourné, Light Horizon procédera au remboursement des sommes dues dans les délais légaux, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou manifestement utilisé pourra faire l'objet d'une réduction du remboursement, dans les limites prévues par la loi.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code civil.

Pour toute demande liée à une garantie, le client peut contacter Light Horizon à l'adresse lighthorizon.contact@gmail.com avec une description du problème et, si possible, des photographies du produit concerné.

Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou un produit, le service client peut être contacté à lighthorizon.contact@gmail.com.

Light Horizon ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit, d'une installation non conforme, d'une usure normale, d'un dommage causé par le client ou d'un événement de force majeure.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

En cas de litige, le client est invité à contacter Light Horizon afin de rechercher une solution amiable à l'adresse suivante : lighthorizon.contact@gmail.com ou par courrier au 9 place du castel, 34120 Pezenas, France.

Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Light Horizon, le service du médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n'aurait pas abouti : CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris. Site internet : www.cm2c.net.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit français.